MY HOTEL AFRICA

My Hotel Africa offre une visibilité nouvelle aux hôtels du continent africain

Une offre à faire découvrir

L’idée de My Hotel Africa part d’un double constat. D’abord, les voyageurs peinent à trouver un hébergement convenable pour leur séjour en Afrique dès lors qu’ils veulent maîtriser leur budget. Le continent souffre en effet du non référencement en ligne d’une grande partie de ses hôtels. Le modèle de réservation aussi est en cause : basé sur des commissions importantes, il n’incite pas les acteurs de l’hôtellerie à passer par les sites de réservation en ligne.

My Hotel Africa s’attaque à cette nouvelle frontière touristique avec un business model basé sur l'abonnement et sans commission. En proposant des frais fixes en fonction de la capacité des hôtels, il permet à ces derniers d’effectuer des réservations en ligne à moindre frais. Cette offre cible en particulier les hôtels encore non référencés en ligne et leur donne une visibilité importante vis à vis de la clientèle occidentale, mais aussi africaine.

Une tendance prometteuse

• 53 millions de touristes internationaux sont allés en Afrique en 2015 [1]
• Le continent a connu une croissance annuelle de 7 % de sa fréquentation touristique ces 10 dernières années [2]
• Le secteur du tourisme international représente pas moins de 8 % du PIB africain [3]

Les principaux clients

• La diaspora africaine, dite la« 6ème région d’Afrique » : en 2014, 30 millions d'africains de la diaspora ont dépensé 27 millions € [4]
• Les touristes occidentaux, qui prisent principalement l’Afrique du Sud, le Maroc, le Kenya, la Tanzanie, le Zimbabwe
• Les voyageurs d’affaires (occidentaux et africains)

Les principaux concurrents

Les leaders internationaux, en particulier Booking.com et Expedia

• Présents dans le monde entier mais peu en Afrique
• Cible privilégiée :clientèle internationale en recherche des 4 et 5 étoiles
• Modèle de rémunération sur commission s’élevant à 15-17% du montant des réservations, majorées de frais de référencement

Les acteurs du marché africain, principalement Jumia Travel, créé en 2013

• Offre complémentaire à celle de Booking.com avec des hôtels plus bas en gamme
• 18 000 hôtels couverts en Afrique
• Modèle de rémunération sur commission

L’avantage concurrentiel

My Hotel Africa tire avantage de son business model disruptif, à savoir :

• Un modèle de rémunération sans commission basé un abonnement à prix compétitif et progressif en fonction de la taille de l’hôtel : à partir de 149 € par an
• Ce business model, adapté aux besoins des hôtels de taille moyenne et à budgets maîtrisés, permet de rendre accessible le référencement en ligne un vaste choix d’offres d’hébergement en Afrique 

Le produit

La plateforme de réservation My Hotel Africa offre aux voyageurs :

• Un choix d'hôtels étendu, couvrant 50 pays africains
• La géolocalisation des services
• Une traduction dans 10 langues
• La visualisation en ligne et en direct de la disponibilité des chambres
• Un accès aux avis de clients ayant séjourné dans les hôtels

Les hôtels se voient bénéficier de plusieurs avantages :

• En les affranchissant du système des commissions, My Hotal Africa offre un système de réservation permettant aux hôteliers de maîtriser leurs marges sur les réservations en ligne
• Une intégration de la plateforme avec les outils de channel management standards (outils centralisant la gestion de tous les sites de réservation sur lequel l’hôtel est présent)
• Un accompagnement de proximité grâce aux agents locaux de My Hotel Africa et à un appui en termes de communication et de marketing via les réseaux sociaux et l’animation d’un blog dédié au tourisme en Afrique

La genèse du projet

C'est au Ghana que naît l’idée de My Hotel Africa. Alors en vacances au bord de la mer, Henri passe plus de deux jours à faire du bouche-à-oreilles pour trouver un hôtel qui lui convient. C'est en prenant pleinement conscience des enjeux du secteur qu’il décide avec Stephen de créer un site de réservation de chambres couvrant le continent africain. La volonté de ces amoureux de l’Afrique est de proposer l’offre la plus étendue possible. Après de nombreux voyages sur le continent pour tester leur concept, ils créent My Hotel Africa en avril 2016.

L’équipe

L’équipe dirigeante de My Hotel Africa repose sur des profils complémentaires. Stephen apporte une expérience en Finance en tant que responsable financier dans différents secteurs (média, télécommunications, industrie, conseil, banque) et Henri a, quant-à-lui, apporte une expérience en Management et une bonne connaissance de l’Afrique où il a encadré des équipes commerciales durant de nombreuses années en Côte d’Ivoire.

Stephen NOZILE - Cofondateur Stephen a plus de quinze ans d'expérience en tant que responsable financier dans différents secteurs (média, télécommunications, industrie, conseil, banque). Il a notamment mis en place des montages financiers complexes (fusion, création de société).

Henri OMPLOU - Cofondateur Henri est entrepreneur et fin connaisseur du continent africain. Convaincu de la première heure du besoin de visibilité des hôtels, il a suivi une formation dans le tourisme spécifique à ces problématiques.

Un business model innovant

Le business model de My Hotel Africa est sans commissions et se base sur un abonnement annuel fixe, à partir de 149€, adapté à la taille des hôtels.

La force de vente et le développement

Afin d’assurer les fonctions support et le développement du projet, des équipes ont été mobilisées, notamment :

Un call center de 6 personnes basé à Madagascar et menant à bien :

• La prospection et la mise en ligne des hôtels sur toute l’Afrique
• L’envoi des devis et des bons de commande aux hôtels
  
• Le suivi des opérations

4 agents commerciaux répartis sur la Côte d’Ivoire et le Sénégal, avec pour mission :

• L’aide à la mise en ligne des hôtels en Afrique
• La prospection et le suivi des devis

Des équipes d’agents commerciaux sont actuellement en de cours de mise en place au Nigeria et Ghana, sur le modèle de celles déjà présentes au Sénégal. Le plan de développement prévoit de monter une équipe tous les 3 mois, soit 4 équipes supplémentaires en 2017 dans les pays suivants : Bénin, Togo, Cameroun et Congo.